九型人格与企业管理
2011年06月6日 08:49       浏览次数: 622     关键字:
 

     一个创业者说:“我是7,搭档是2,我们的经营很成功。”

     如果你觉得一头雾水,那说明你还不知道一个来自苏菲(sufi)穆斯林古老的教诲:“性格九型” (enneagram)。它是一个希腊语,“ennea” 是九的意思,“grammos” 是图解,也有人说它更早来自古巴比伦或以色列的神秘哲学。

     1995年10月,消息灵通的《商业周刊》上发布了一篇消息似的文章说:你听说过“ 性格九型 ” 吗?如果没有,那么你可能很快就听到了,它正成为美国公司的个性分析工具。据报导,1997年一次讲座的门票要195美元,今年一个400人的“ 国际性格九型协会会议” ,门票一张达460美元,可谓价格不菲,却人满为患。可见 “ 山雨欲来风满楼” 。

    持“ 性格九型说 ” 的人相信人的个性特点只有九种类型,而且一个人只有一种类型。它最初用于自我评价,20世纪70年代才为一般公众所知,而在商业管理中的运用才刚刚开始。

    以管理者为例,所谓 “ 性格九型 ” 大体包括:

    1是完美型,这类管理者工作认真努力,但也许挑剔固执;

    2是助人型,愿意奉献且善解人意,注重维持好的工作关系;

    3是成就型,精力充沛且具有竞争性,把工作效率放到第一位;

    4是鉴赏型,寻求某种真与美,重视职员某一方面的工作质量;

    5是思想型,充满智慧且深藏不露,考虑寻找解决问题的最好办法;

    6是忠诚型,循规蹈矩,盯住最糟的状况,且防患于未然;

    7是享乐型,善于享乐和冒险,乐观而且常常有宏大的构想;

    8是领导型,具有控制倾向,偏爱权力,敦促下属努力工作;

    9是调停型,愿作和事佬,注意倾听各方面的意见,强调合作。

    现在你可能对那个创业者的话有所了解了。

    据说它还可以帮助解释这样一些想象,例如完成一份报告,你也许希望尽可能收集所有的信息,但你的老板却只想动作快一些就好;当你打算准时递交报告,老板却希望你收集的信息更多一点,延长时间也无所谓。不管你怎么看面前的工作,你的老板似乎都有些不同见解。

    撇开其他可能的因素不谈,持 “ 性格九型 ” 的人只管从性格的角度来理解。他们建议用它来解读的老板,但是否可以做到 “ 知己知彼 ” 进而 “ 百战不殆 ” ?我们不得而知。

    根据 “ 性格九型 ” 管理咨询师戈尔德伯格(MichaelGoldberg,《掌握你老板的数字》一书的作者),不仅个人,整个组织也可以对号入座。例如麦当劳的管理型号是3,关注快速而高效地工作;摩托罗拉是1,它承诺 “ 零次品 ” ,但它的高级管理层多属3、5、8;美国中央情报局(CIA)则是6,必须计划到所有的意外。另外的报导说,中央情报局用它来理解外国领导人的行为,邮政局用它来保障邮件职员减少冲突,许多企业用它来 “ 矫正 ” 职员和管理者的性格(美国 “ Newsweek ” 1994年9月12日)。

    “性格九型” 按顺时针方向绘制的圆形“九型图”是左右对称的,其形状和原理同中国的 “ 五行图 ” 、 “ 十二生肖图 ” 有异曲同工之妙。有人说 “ 我的性格像猫 ” ,但生肖图上没有,你可能搞错了;如果有人说 “ 我是10 ” , “ 九型图 ” 上也是找不到的。

    我见过此图的用途很多,如个人性格诊断、职业划分、上下级关系协调,等等。而且关系还不一定静态,按性格健康发展的方向,正确的顺序依次为:完美型、享乐型、思想型、领导型、助人型、鉴赏型、完美型;而另一个内循环是:成就型、忠诚型、调停型、成就型。列出号码就是1→7→5→8→2→4→1和9→3→6→9。

    把人的性格“浓缩”到数字里和“浓缩”到生肖里似乎没有什么两样。于是 “ 浓缩 ” 成为了管理者新的对号入座的数字游戏。在某些专门的会议上人们会自称: “ 我是3 ” 、 “ 我是7 ” 、 “ 我必须容忍9 ” 等,大家心领神会。就象知道对方的“生肖” 一样,似乎贴上了标签彼此就 “ 加深了了解 ” 。

    无论过去还是现在,“ 性格九型 ” 都没有一个统一的解释,不像数学和物理,诸多不厌其详的书籍、报纸上的解释没有完全一样的,每个人都可以加进自己的见解,按照自己的意会加以修改。

    与“十二生肖法” 相比,“性格九型”不是生下来就定了的,需要“ 测定” 。当越来越多的公司把它作为管理和人员配备的工具时,确定其他人的性格类型是一个大问题。有人建议用“性格测验 ” 来寻找“最佳职员” ,如“性格心理测量”、“性格量表”、“气质量表” 等等,街头上就有的卖,“性格九型” 也是其中当然的一种。

    这类测试在网上可以免费使用,测试的方法也很简单,回答一系列预备好的问题就可以,例如“你是否对他人的痛苦很敏感?”“你是否觉得自己过于愤世嫉俗?”“你是否经常同时感受到多种情绪?”“ 你是否喜欢独处?” 等等。然后告诉你是2、4或6,无需多解释。不幸的是,甚至一些研究“性格九型” 的人认为它不真实(美国“ WorldBusiness” 1995年1月)。

    也许你可以从专家那里解决问题。在美国,一个“性格九型”大师从“九型图”上按图索骥地辨别出你的数字,需要花费你49美元,然后告诉什么是“真正的” 你自己。他们也许很认真,却无意中让我想到了算命先生。

    根据“九型图” ,任何一种“型” 只与其他“ 型” 有相互制约的关系,因此有人建议在制定决策时,管理者对任何一个简单的问题都可以得到正反二个方面的透视,但不知与其他的“ 型” 有没有关系,图上没有标出来。据一位大师的研究,某些数字朝着相互亲和的方向,例如1朝向9,有人形容他“ 精通化学” ,让另一些数字混合结果是“致命” 地糟糕,例如浪漫的4遇到急功近利的3。

    也许人们确想通过某种“捷径”来了解自己或他人,但这种一劳永逸的测定法是否可以作到“ 知人善任” ?有人提醒到:不应该把这些测试视为灵丹果,它们不过是一种“猜测” ,很有可能被误用或滥用。情况更糟的是法庭上已经出现了控告建立在性格划分上的歧视。例如仅仅把3作为销售员的应聘条件,那么其他人就自然排除在外了,而无论你有多少销售的经验。可以想象一则广告:销售经理只招具有驾驭力的8,至于容易妥协的9、常患妄想症的6、感情用事的2就只好望尘莫及了。
    美国斯坦福大学走在研究“ 性格九型” 的前面,而且进入MBA的教程,这是很多资料都提到的,但也并不是每个人都欢迎。给MBA教授“性格九型”的斯坦福商学院心理学教授雷(MichaelRay)承认:“ 一些人皱眉头,因为他们感到 性格九型是件神秘的事情,不是纯粹的心理学,它有些建立在灵的基础之上,而且有些无法证实。”

    “性格九型”1940年由亚美尼亚的神秘主义哲学家古尔捷耶夫(GeorgeIvanovitchGurdjieff)介绍到西方,他曾经活动在西藏、印度和中东等地研究神秘宗教的智慧,40岁以后来到俄罗斯,但是俄国革命爆发,他迁移到巴黎附近,曾经用它教导弟子。今天,这个古老宗教的内容通过心理学的包装表现了出来。

    一些似是而非的“智慧” 就这样天衣无缝地进入了管理领域,尽管有人强调今天性格九型的划分都是基于平常的观察,不同于星相学。但“性格九型” 的实践者也承认他们只看到肤浅的表面。如果所有的数字均等,主观愿望是否可以改变一个人的性格?如果想完美,测试结果你是1;如果想标新立异,你是4;如果想潇洒一把,你是7。人们往往看到了一个人的一面就以为看到了全部,是否

    存在着一个管理者2总是帮助别人,一个5总是超然于他人的感觉之外?

    一些尝试把它用于管理的人认为它“比一些心理学家的描述还要精确” 。各种类型“不仅说明了人的弱点,而且说明了人的优点”。有的则郑重其事用来辨别客户和职员,一些西方管理学杂志上也堂而皇之地加以介绍,一些管理咨询公司也不遗余力地加以推广。根据玲木秀子的《主宰成功关键的九种性格》一书的广告:“ 九型图”经过了荣格心理学派的验证,并为通用汽车和AT&T公司所采用,似乎人们不可以不读。此外还有一些流行的书籍如:Riso和Hudson《性格九型的智慧》、《发现你的个性类型》,以及Palmer《恋爱和工作中的性格九型》。

    至今还没有足够的数据来评定 “ 性格九型 ” 的科学价值,它也没有进入心理学的主流。1998年设在华盛顿的美国心理协会发言人说:他们几乎不知道 “ 性格九型 ” 一说,所以不能持肯定的立场;设在丹佛的科罗拉多心理协会主席说:他从来没有听过 “ 性格九型 ” ,因此无法评论。但是比尔 · 索贝斯基博士(BillSobesky)认为象 “ 性格九型 ” 这样的工具可能会误导。

    管理学是一门极其开放的学科,可以广泛地吸纳各种各样的知识,古人的智慧自然也不例外。但是运用不当,智慧也会变成陷阱。例如西方国家,越来越多的公司从风水里学习建筑设计原则,称之为“古代东方的智慧” ,以后又引进古代印度的维德(MaharishiSthapatyaVeda,“维德” 还有《吠陀经》的意思),从中学习建筑原则。据经历了这些原则效果的人讲,它们“不仅帮助创造了更舒适的环境,而且还提高了生产率” (见《现代设计中的古代智慧》,美国《管理评论》1998年5月)。

    和“风水建筑学”相似,维德是“创造个人生命和宇宙生命间之和谐的科学与技术” ,因此“维德建筑学”的原理也可以做“顺乎自然律的办公室和厂房设计” 。

    但是它们都没有科学的依据,也没有科学的准确,只是流行。杜拉克说得好,企业赶时髦是以时髦代替思考,以平抚对环境变化不安的感触,因为思考过于困难了。

    而最新流行的“古代智慧” 是“性格九型” 。读过本文,如果你坚持认为它可以改进你的管理,那就祝你好运;如果你找到了自己的数字,那就按图索骥找一个好的管理搭档吧;如果凑巧你也是7,那就找个2。所谓“久病可以成医” ,多参加几次讲座你也可以成为大师,不过是风水先生一类的“大师”罢了。

 
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