思考：团队效率低下怎么办？

最近挺多管理者咨询：如何让团队成员效率提高？

其实这个问题的主体弄错了，应该是：团队效率低下，管理者该怎么做！

既然是“怎么办”，那咱们就不讲虚的概念，讲几条实际操作的办法共大家参考。

作为管理者，请默念三遍：

团队效率低下是管理者的问题，解决这个问题是管理者的责任！

团队效率低下是管理者的问题，解决这个问题是管理者的责任！

团队效率低下是管理者的问题，解决这个问题是管理者的责任！

告诉所有员工团队的目标，按照SMART原则，要包含几个要点：

最终团队需要输出的工作结果是什么？

这个结果的量化指标有哪些（质、量）？

完成这个目标的关键节点是什么？

团队的目标跟公司整体战略目标的关系是什么？

完成目标的时间是什么，中间有哪几个重要的时间节点？

按照上面同样的思路，帮每位员工梳理个人的工作目标。

重复目标一方面是让团队牢记目标的各项关键要素，另一方面能够鼓舞大家的士气。

重复目标的方式，比较好的是早会和晚会：

早会

到公司上班的前10分钟，快速重复一遍团队的整体目标，以及近期要完成的阶段目标，同时让每位员工简述自己当天的工作目标；

晚会

下班前的10分钟，再次强调团队目标，同时让每位员工总结当天工作目标完成的情况，可以简要说一下当天的心得和困难。

展示物

另外，制作工作目标进度的海报、桌牌、卡片等展示物，也是有效地目标提醒手段。

如果考核方式不能符合工作的实际情况，就可能导致做的不好的人没什么损失，做得好的人没什么好处。

所以定制考核的原则要让做的不好的人收到小惩罚；要让做的好的人获得好处和利益。

红黑榜

如果团队不能直接控制考核的体系，建议管理者可以做一套内部的“红黑榜”。

做一张大的宣传板，给做的好的人画红旗，给做的不好的人画黑旗，即使没有物质奖罚做关联，也能起到很好的效果。

员工的能力不可能所有人一开始都达到100分，要帮助他们提升自己，这也是作为团队成员最好的收获。

提升员工能力的方式有：

以赛代练

安排员工去做稍微超出他目前能力的工作，给与一定的压力让他们自发去寻求成长。

当然，过程中不能工作甩出去就不管不顾，要观察他们的工作状态，及时发现他们的问题，并给与帮助和指导。

一来二去，工作目标完成的同时，员工能力也能得到成长。

定期学习

每周组织一次集体的学习会，学习会的学习内容最好根据团队当前的工作任务，梳理出一个清晰明确的体系，在这个体系之内，把知识点分拆给每位员工，让每个人负责讲解一个模块。

有点有面，团队整体的能力会有扎实的积累。

工作流程化

当团队能力积累到一定程度的时候，需要把一些工作流程化，这样员工个人的能力就会凝结成团队可继承的能力。

比如厨师炒一盘西红柿炒鸡蛋，通过学习，学会一种新的炒制方法，能大幅提升菜品的口感，广受顾客欢迎。这个时候，就应该把这个做法固定成饭店做西红柿炒鸡蛋这道菜的流程，所有厨师都能炒出受顾客欢迎的西红柿炒鸡蛋。

一帮一

让有经验能力较强的员工，做新加入员工的导师。

同时监督导师平时帮助员工的情况，给予提醒和指导。

对做的好的导师给予适当的表扬和奖励。

管理者要全面掌握员工的工作心态，然后实时帮助他们调整心态。

比较好的方式有：

多表扬

对于好的员工、好的行为，要多鼓励多表扬，逐步让积极向上的状态成为团队的文化。管理者不要吝啬你的表扬，每天要花半小时，到每位员工身边转一转发现他们的闪光点。

慎批评

对于不好的员工、不好的行为，不要强硬的批评，因为批评过后，员工产生了负面情绪很可能会在你看不到的时候，传染给其他成员。批评员工的时候要单独约谈，指出不足的同时一定要给予详细的解决建议，不能骂完了就不管。

谈话

每周跟每位团队成员都单独进行一次谈话，谈话以聊生活、聊心情为主，聊工作为辅，重点是了解员工的情绪、困难、疑惑，能当面疏导的尽量疏导，不能疏导的后续再通过其他手段调整；

周例会

周例会的重点其实并不是回顾工作，反而是凝聚大家的心气，鼓舞大家的斗志，再次强调目标，表扬积极的行为，让积极的心态在团队中相互传递相互影响；

团建活动

定期组织团队一起吃吃饭、喝喝酒、唱唱歌、玩玩桌游、户外运动等，增加在工作之外的感情，对工作的士气也很有帮助。