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员工关系专员
【课程背景】
员工关系专员要干啥？
我们说，有人的地方就有江湖，有人的地方就有关系。
而员工关系专员要做的，就是在企业这个江湖中，协调各方“势力”，使各路英雄一起努力，将企业这个武林同盟越做越大！
听起来是不是很厉害？但要做好这样一个各方势力的协调者，员工关系可不好当！
在这里， “员工关系专员” 精品课程，助你早日成为优秀的员工关系专员，与武林同道一起，推动企业的持续前进！
【学习目标】
1. 能深入员工团队，解决员工矛盾，了解员工需求；
2. 掌握员工关系的协调方法，切实提高员工满意度；
2. 能针对员工的不同状况，提供最合理的员工关系协调方案；
3. 塑造个人形象，掌握沟通技巧，提高抗压能力，增加在职场生存的几率；
4. 学会时间管理，培养执行意识，提升办公效率。
【课程研发团队】
500强高管，曾经的青涩“员工关系专员”们，以过来人的心态，将自己的“员工关系专员”职场经历的沟沟坎坎，毫无保留地与你分享。
【课程大纲】 （20课时必修课，20课时选修课）★选修课
第一阶段 人际沟通与员工关系协调 | ||
★ | 课时1 | 如何拥有气质 |
★ | 课时2 | 如何塑造个人礼仪形象 |
★ | 课时3 | 如何与不同性格的人沟通 |
★ | 课时4 | 如何与上级沟通 |
★ | 课时5 | 如何提高语言说服力 |
★ | 课时6 | 如何提高肢体语言的说服力 |
★ | 课时7 | 如何做好谈判的准备 |
★ | 课时8 | 如何使用谈判的技巧 |
课时9 | 如何处理员工申诉 | |
课时10 | 如何进行员工争议处理 | |
课时11 | 如何激发员工提建议 | |
课时12 | 如何采纳员工合理化建议 | |
课时13 | 如何应对员工的冲突与纠纷 | |
第二阶段 个人执行提升与员工问题处理 | ||
★ | 课时1 | 如何有效地记笔记 |
★ | 课时2 | 如何提升个人执行效果 |
★ | 课时3 | 如何合理分配时间 |
课时4 | 如何做好员工异动管理 | |
课时5 | 如何组织员工离职面谈 | |
课时6 | 如何做好员工退休工作 | |
课时7 | 如何防范员工离职风险 | |
课时8 | 如何设计员工满意度调查问卷 | |
课时9 | 如何做好员工满意度诊断 | |
课时10 | 如何规避劳动用工风险 | |
课时11 | 如何进行劳资纠纷谈判 | |
课时12 | 如何合法应对员工突发精神病 | |
第三阶段 员工满意度提升与情绪管理 | ||
课时1 | 如何制定员工援助计划 | |
课时2 | 如何丰富员工的业余活动 | |
课时3 | 如何加强员工人文关怀 | |
课时4 | 如何做好员工压力管理 | |
课时5 | 如何完善内部沟通渠道 | |
课时6 | 如何设计员工关系诊断问卷 | |
★ | 课时7 | 如何与同事相处 |
★ | 课时8 | 如何建立职场人脉 |
★ | 课时9 | 如何处理人际矛盾 |
★ | 课时10 | 如何提高抗压能力 |
★ | 课时11 | 如何控制情绪 |
★ | 课时12 | 如何缓解敌对情绪 |
★ | 课时13 | 如何建立自信心 |
★ | 课时14 | 如何面对挫折 |
★ | 课时15 | 如何自我放松 |
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