汽车4S店市场专员
【课程背景】
作为一名汽车4S店市场专员,你具备优秀的市场推广、客户维系能力吗?
如果你没有,那你就不是合格汽车4S店市场专员。
如果你只是懂得写写文案,那你离优秀还很遥远。
你想成为一名优秀的汽车4S店市场专员吗?快来学习宽学精品“汽车4S店市场专员”课程吧!
无论你是菜鸟汽车4S店市场专员,还是老手,“汽车4S店市场专员”都适合你。
【学习目标】
1. 掌握市场推广活动组织管理办法,提升活动效果;
2. 掌握集客方法,提升汽车4S店集客能力;
3. 掌握客户维系内容和要求,提高客户维系能力;
4. 了解展厅接待与维护要求,提升展厅接待和维护能力。
【课程研发团队】
500强高管,曾经的青涩“汽车4S店市场专员”,以过来人的心态,将自己变身优秀“汽车4S店市场专员”的职场经历毫无保留地与你分享。
【课程大纲】 (20课时必修课,20课时选修课)★选修课
第一阶段 市场推广和集客 | ||
课时1 | 如何做好市场活动的前期工作 | |
课时2 | 如何做好市场活动的组织工作 | |
课时3 | 如何提高市场活动效果 | |
课时4 | 如何做好广告媒体选择 | |
课时5 | 如何锁定目标客户 | |
课时6 | 如何吸引目标客户 | |
课时7 | 如何做好集客宣传 | |
课时8 | 如何透过广告集客 | |
课时9 | 如何在小型展示中做好集客 | |
课时10 | 如何通过资源分配提高工作效率 | |
★ | 课时11 | 如何规划客户活动 |
★ | 课时12 | 如何合理分配时间 |
★ | 课时13 | 如何提高抗压能力 |
★ | 课时14 | 如何控制情绪 |
★ | 课时15 | 如何缓解敌对情绪 |
★ | 课时16 | 如何建立自信心 |
第二阶段 客户维系 | ||
课时1 | 如何做好客户关怀 | |
课时2 | 如何做好客户回访 | |
课时3 | 如何做好客户信息统计 | |
课时4 | 如何做好新车客户维系 | |
课时5 | 如何做好保修期外客户维系 | |
课时6 | 新车顾客有哪些需求 | |
★ | 课时7 | 如何自我放松 |
★ | 课时8 | 如何与同事相处 |
★ | 课时9 | 如何建立职场人脉 |
★ | 课时10 | 如何处理人际矛盾 |
★ | 课时11 | 如何做好谈判的准备 |
★ | 课时12 | 如何使用谈判的技巧 |
第三阶段 展厅接待与维护 | ||
课时1 | 如何做好展厅接待 | |
课时2 | 如何做好电话接待 | |
课时3 | 如何做好展车摆放 | |
课时4 | 如何做好展车的维护与清洁 | |
★ | 课时5 | 如何与不同性格的人沟通 |
★ | 课时6 | 如何与上级沟通 |
★ | 课时7 | 如何提高语言说服力 |
★ | 课时8 | 如何提高肢体语言的说服力 |
★ | 课时9 | 如何有效地记笔记 |
★ | 课时10 | 如何塑造个人礼仪形象 |
★ | 课时11 | 如何运用接待礼仪 |
★ | 课时12 | 如何拥有气质 |