置业顾问
【课程背景】
客户接待能力、房型推介能力、带客户看房能力、客户需求挖掘能力、客户异议能力、客户签约促成能力是置业顾问必须掌握的房产销售六大基本能力,是引爆置业顾问销售业绩的法宝。每个人都想成为销售冠军,可是冠军需要有超群的销售能力相匹配。如果你是一名置业顾问,你问问自己,你足够优秀了吗?你是不是掌握了房地产销售的所需的这六大能力?你想不想从一名小白置业顾问,摇身一变晋身优秀置业顾问?如果你想,就来学习本系列课程吧!
【学习目标】
1. 提升置业顾问客户接待能力;
2. 提升置业顾问房型推介能力;
3. 提升置业顾问带客看房能力;
4. 提升置业顾问客户需求挖掘能力;
5. 提升置业顾问客户异议处理能力;
6. 提升置业顾问促成客户签约能力。
【课程研发团队】
千余位来自五百强实战讲师的多年经验分享,几十万学员的真实反馈,百余名制作团队的知识沉淀,兼具专业性、权威性、系统性三大特色,打造由浅入深、渐进式、分级式学习模式。
【课程大纲】 (20课时必修课,20课时选修课)★选修课
第一阶段 房型推介 | ||
★ | 课时1 | 如何做好客户看房准备 |
课时2 | 如何做好沙盘解说 | |
课时3 | 如何做好现房介绍 | |
课时4 | 如何做好期房介绍 | |
课时5 | 如何做好样板房介绍 | |
★ | 课时6 | 如何组织成功的演示 |
★ | 课时7 | 如何准备公开演讲 |
★ | 课时8 | 如何掌握演讲技巧 |
★ | 课时9 | 如何做好电话中的答疑解惑 |
★ | 课时10 | 如何在电话中收集客户资料信息 |
第二阶段 客户接待 | ||
课时1 | 如何做好犹豫不决客户的接待 | |
课时2 | 如何做好二次来访客户的接待 | |
课时3 | 如何做好首次来访客户接待 | |
课时4 | 如何接待团体客户 | |
课时5 | 如何做好“假客户”接待 | |
★ | 课时6 | 如何应对客户拒绝 |
★ | 课时7 | 如何运用接待礼仪 |
★ | 课时8 | 如何培养执行习惯 |
★ | 课时9 | 如何引导客户返回营销中心 |
★ | 课时10 | 如何应对楼盘缺陷 |
第三阶段 客户需求挖掘 | ||
课时1 | 如何挖掘客户购房需求 | |
课时2 | 如何探寻客户购房预算 | |
课时3 | 如何判断客户的市场认知 | |
课时4 | 如何圈定意向房型 | |
课时5 | 如何突出房型卖点 | |
课时6 | 如何评价竞争楼盘 | |
★ | 课时7 | 如何做好演示评价 |
★ | 课时8 | 如何控制情绪 |
★ | 课时9 | 如何应对客户低调反应 |
第四阶段 异议处理 | ||
课时1 | 如何应对客户产品异议 | |
课时2 | 如何应对价格异议 | |
课时3 | 如何应对客户风水异议 | |
★ | 课时4 | 如何应对客户关联人异议 |
课时5 | 如何应对客户下定异议 | |
课时6 | 如何做好第一次逼定 | |
★ | 课时7 | 如何提高问题分析能力 |
★ | 课时8 | 如何提高抗压能力 |
★ | 课时9 | 如何与不同性格的人沟通 |
★ | 课时10 | 如何成为一名优秀的房地产销售代表 |
★ | 课时11 | 如何做好销售人员之间的配合 |