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大客户经理
【课程背景】
大客户经理无论是对企业，还是对大客户而言都至关重要。优秀的大客户经理能使企业与大客户之间建立良好的伙伴关系，使双方获得共赢。
如何才能成为一名优秀的大客户经理呢？
参加“大客户经理”，快速教会你一切！
【学习目标】
1. 具备区域的大客户招商和维护工作的能力；
2. 具备协助公司负责大客户的跟单追踪，订单管理的能力；
3. 具备不断优化大客户的开发及运营管理的能力；
4. 具备协助上级开展其他运营管理工作的能力。
【课程研发团队】
千余位来自五百强实战讲师的多年经验分享，几十万学员的真实反馈，百余名制作团队的知识沉淀，兼具专业性、权威性、系统性三大特色，打造由浅入深、渐进式、分级式学习模式。
【课程大纲】 20课时必修，20课时选修（★选修课）
第一阶段 领导力提升 | ||
课时1 | 如何进行管理者的角色定位 | |
课时2 | 如何防范管理者角色错位 | |
课时3 | 如何增强个人领导力 | |
★ | 课时4 | 如何使用权利 |
★ | 课时5 | 如何有效激励下属 |
★ | 课时6 | 如何制定员工奖励制度 |
★ | 课时7 | 如何对待员工的错误 |
★ | 课时8 | 如何管理员工的相互竞争 |
★ | 课时9 | 如何满足团队的资源请求 |
★ | 课时10 | 如何解决团队冲突 |
第二阶段 大客户开发 | ||
课时1 | 如何接近新客户 | |
课时2 | 如何处理重大客户投诉 | |
课时3 | 如何做好大客户分析 | |
课时4 | 如何做好大客户服务 | |
课时5 | 如何做好销售区域划分与管理 | |
★ | 课时6 | 如何协助上司完成目标 |
★ | 课时7 | 如何正确对待上司的批评 |
★ | 课时8 | 如何与不同性格的人沟通 |
★ | 课时9 | 如何制定部门工作计划 |
★ | 课时10 | 如何进行时间管理 |
第三阶段 大客户跟踪 | ||
课时1 | 如何进行销售组织设计 | |
课时2 | 如何提高面对面沟通技巧 | |
课时3 | 如何处理销售人员争抢客户的问题 | |
课时4 | 如何规划拜访路线 | |
课时5 | 如何挽留辞职员工 | |
课时6 | 如何提高部门执行力 | |
课时7 | 如何督促计划完成 | |
★ | 课时8 | 如何制定团队成员的工作目标 |
★ | 课时9 | 如何协调质量与效率 |
★ | 课时10 | 如何区分重要与紧急 |
第四阶段 大客户维护 | ||
课时1 | 如何处理客户的拒绝 | |
课时2 | 如何提高客户忠诚度 | |
课时3 | 如何降低客户流失率 | |
课时4 | 如何进行销售组织变革 | |
课时5 | 如何对销售进行监控 | |
★ | 课时6 | 如何结交合作伙伴 |
★ | 课时7 | 如何做好项目风险分析 |
★ | 课时8 | 如何建立职场人脉 |
★ | 课时9 | 如何进行教练式领导 |
★ | 课时10 | 如何分析部门问题 |
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