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行政文秘
【课程背景】
文秘工作繁杂、琐碎。
看似简单却要求我们必须具备较高的办事能力，
无论是开会，还是处理日常事务，
都有着很多门道
赶快学习 “行政文秘”精品系列课程，一定会让你茅塞顿开！
【学习目标】
1、了解接待礼仪，展现企业良好形象；
2、学会安排会务工作，协调各项事宜；
3、学会气质培养，塑造个人礼仪形象；
4、学会撰写各种类型企业公文材料；
5、提升信息梳理、管理能力。
【课程研发团队】
如今的500强高管，曾经的“行政文秘”，以过来人的心态，将自己的一路摸爬滚打的经历，与你一一分享。
【课程大纲】 （20课时必修课，20课时选修课）★选修课
第一阶段 接待礼仪 | ||
课时1 | 如何做好前台的着装和礼仪规范 | |
课时2 | 如何做好前台的电话接待工作 | |
★ | 课时3 | 如何与不同性格的人沟通 |
课时4 | 如何制定前台的客户接待规范 | |
课时5 | 如何接待来访客人 | |
课时6 | 如何做好来宾接待 | |
★ | 课时7 | 如何运用接待礼仪 |
★ | 课时8 | 如何塑造个人礼仪形象 |
★ | 课时9 | 如何拥有气质 |
课时10 | 如何做好会务交通安排 | |
课时11 | 如何做好领导出差前的准备 | |
课时12 | 如何做好领导差后的管理 | |
★ | 课时13 | 如何与上级沟通 |
★ | 课时14 | 如何提高肢体语言的说服力 |
第二阶段 公文写作能力 | ||
课时1 | 如何写好公司内外公文 | |
课时2 | 如何撰写企业经营发展状况材料 | |
课时3 | 如何撰写企业发展历程回顾材料 | |
课时4 | 如何提高问题分析能力 | |
★ | 课时5 | 如何提高语言说服力 |
课时6 | 如何撰写上级领导汇报材料 | |
★ | 课时7 | 如何做好谈判的准备 |
★ | 课时8 | 如何使用谈判的技巧 |
★ | 课时9 | 如何缓解敌对情绪 |
★ | 课时10 | 如何控制情绪 |
★ | 课时11 | 如何提高抗压能力 |
★ | 课时12 | 如何建立自信心 |
课时13 | 如何通过工作技能提升改善效率 | |
第三阶段 日常信息管理 | ||
课时1 | 如何做好会议纪要 | |
★ | 课时2 | 如何有效地记笔记 |
课时3 | 如何做好信息的传递 | |
课时4 | 如何做好信息的储存与保密 | |
课时5 | 如何做好名片分类 | |
课时6 | 如何做好名片整理 | |
★ | 课时7 | 如何合理分配时间 |
课时8 | 如何有效安排工作 | |
★ | 课时9 | 如何面对挫折 |
★ | 课时10 | 如何自我放松 |
★ | 课时11 | 如何处理人际矛盾 |
★ | 课时12 | 如何与同事相处 |
★ | 课时13 | 如何建立职场人脉 |
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