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汽车4S店销售员
【课程背景】
一般的汽车4S店销售员只知道卖车，觉得客户只要掏钱就成！
优秀的汽车4S店销售员不只是懂得卖车，还知道如何为客户提供优质顾问式服务。
如果你还停留在只知道卖车的阶段，你就要注意了，客户将离你越来越远。
赶快学习“汽车4S店销售员”系列课程，提升能力，转变角色吧！
【学习目标】
1. 了解客户接待流程和规范，提升客户满意度；
2. 掌握产品介绍方法与技巧，推动销售进展；
3. 提升销售面谈和异议处理能力，为成交做好铺垫；
4. 知晓交车礼仪和客户维系要求，给客户良好的服务印象。
【课程研发团队】
500强高管，曾经的青涩“汽车4S店销售员”，以过来人的心态，将自己变身优秀“汽车4S店销售员”的职场经历毫无保留地与你分享。
【课程大纲】 （20课时必修课，20课时选修课）★选修课
第一阶段 展厅接待与产品介绍 | ||
课时1 | 如何做好展厅接待 | |
课时2 | 如何做好电话接待 | |
课时3 | 如何进行产品介绍 | |
课时4 | 如何使用六方位介绍法 | |
课时5 | 如何使用FBI介绍法 | |
课时6 | 如何有效使用销售工具 | |
课时7 | 如何介绍衍生服务 | |
★ | 课时8 | 如何与不同性格的人沟通 |
★ | 课时9 | 如何提高语言说服力 |
★ | 课时10 | 如何提高肢体语言的说服力 |
★ | 课时11 | 如何有效地记笔记 |
★ | 课时12 | 如何塑造个人礼仪形象 |
★ | 课时13 | 如何运用接待礼仪 |
★ | 课时14 | 如何拥有气质 |
第二阶段 销售谈判与异议处理 | ||
课时1 | 如何做好面谈前的准备工作 | |
课时2 | 如何促成客户购买汽车精品 | |
课时3 | 如何促成二手车销售 | |
课时4 | 如何做好销售任务的下达与考核 | |
课时5 | 如何分解销售目标 | |
课时6 | 如何做好销售过程中产品异议的处理 | |
★ | 课时7 | 如何做好谈判的准备 |
★ | 课时8 | 如何使用谈判的技巧 |
★ | 课时9 | 如何合理分配时间 |
★ | 课时10 | 如何提高抗压能力 |
★ | 课时11 | 如何控制情绪 |
★ | 课时12 | 如何缓解敌对情绪 |
★ | 课时13 | 如何建立自信心 |
第三阶段 交车与客户维系 | ||
课时1 | 如何做好交车前的准备工作 | |
课时2 | 如何交车 | |
课时3 | 如何举行交车仪式 | |
课时4 | 如何与顾客道别 | |
课时5 | 如何做好持续关爱的准备 | |
课时6 | 如何做好日常关爱 | |
课时7 | 如何做好客户定期联络 | |
★ | 课时8 | 如何面对挫折 |
★ | 课时9 | 如何自我放松 |
★ | 课时10 | 如何与同事相处 |
★ | 课时11 | 如何与上级沟通 |
★ | 课时12 | 如何建立职场人脉 |
★ | 课时13 | 如何处理人际矛盾 |
企业咨询热线: 0551-65666555 会员服务: 0551-65666510 芜湖: 0553-5699995 安庆: 0556-5331071 马鞍山: 0555-8336220 蚌埠: 0552-3728585
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