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行业动态

没有流程就要折腾
2015年05月5日 11:49       浏览次数 619     关键字:
 

   

    我的一位好友范总,在昆明经营着一家房地产公司。老范是一个追求完美的人,在景观、施工质量及物业管理方面非常下工夫。在设计环节上,他更是丝毫不马虎,经常把设计师折腾得死去活来,痛苦不堪。

    前不久,他们公司的副总裁老刘与我谈起一件事情:楼房主体完工后,到了贴外墙的环节。按照设计师的要求贴了一面样板墙看效果,老范不满意,于是换砖。供应商是江浙一带的企业,对小批量面砖发货不是很积极,拖了一段时间才运过来。贴上墙后,老范还不满意,要求再换,一共换了七次,才确定下来。因为追求外墙的效果,整个施工拖了三四个月,造成不小的损失。老刘谈及此事,既有些怨气,更是心疼损失。

    我听后半天没吱声。类似的事情,我也常干,比如,我们学院东大门的设计方案已修改了三稿,浪费不少设计费,但至今还未定稿。学院其他工作被我反复折腾的事也不在少数。我替老范辩护:“如果不是他这种追求完美的精神,你们公司会有今天吗,会有今天的品牌影响力吗? ”

    “这倒也是。”老刘也是个实事求是的人。

    “如果在选砖的环节为范总增加一道程序,也可以解决这个矛盾,也就是早点一次性订购六七种样砖,贴在样板墙上比较,再请设计师和领导选择,这样是不是两全其美了? ”

    “这倒是个好办法。”老刘回答。

    “为了品质,哪怕反复折腾,也在所不惜。因此,没有流程,就得折腾。”

    说服了老刘,我有些洋洋得意。前天与袁岳共餐时,我对他讲了这个故事,袁听后,略思了一下,说:“我给你的结论补充一句:留心地折腾,就会形成流程。”

    “好。”我喝彩道。

    “我再加一句,”一见我喝彩,袁岳兴致又增了,“流程只会保证最基本的品质,比如麦当劳、肯德基这样的快餐品牌,可以依赖完善的流程而诞生。”袁岳透过小现象就看到了本质,摸索到了规律。

    袁岳又论述:“真正的大餐,不仅要有流程,还必须请名厨掌勺。要想诞生顶级品质,必须要由高手反复折腾。”晕!这样的老板不但追求完美,可劲折腾,还找到了理论依据和文化含义。

 
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