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行业动态

灵活组建项目业务团队
2015年05月5日 17:58       浏览次数 812     关键字:
 

问题:目前联想的团队模式是研发一个team,销售一个team,售中一个team,售后一个team,而且之间关联极少。导致的问题就是销售对产品的了解相对有限,很多时候只能跟对手拼价格,甚至为了能把东西卖出去,只能尽量满足用户全部要求。结果到售中时,发现很多承诺是根本无法实现的,导致用户有被骗的感觉。而机器出了问题,找到售后,售后对销售和售中的具体情况毫不知情,只能反向推给售中,说售中就没做好,而售中则推给销售,说销售过度承诺,而销售则推给研发,说研发的设计和品管就有问题……

建议:一个销售项目出现时,从各个team抽调人员组成一个虚拟项目team,保证研发销售售中售后人员都有参与或知情,项目考核也针对全体team人员,这样大家就有了一个共同的奋斗目标和利益牵制,荣则共荣损则同损。项目结束后,team成员要及时总结经验教训成文档,作为历史积累,并对其它成员进行评判,对于表现不好的成员,如果多个项目都如此,就可以考虑末位淘汰了。尽管这个设想非常困难实现,但如果我们不打破这个桎梏,那么各个team仍会为各自利益而各自为战,我们怎么能战胜强大的对手,又怎么能保证用户满意,让用户下次采购仍然考虑联想?

 
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