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为什么中层管理决定企业生死?

2017-12-27 16:56 已有738人浏览

中层管理者作为企业的枢纽,不仅承担着绩效实现与决策执行的重任,还要做好基层管理者和高层之间的沟通工作,既要承上启下,又要独当一面。中层管理者如果处理不好自己的工作,管理不得法,往往会成为“夹心饼”,陷入两头不讨好的境地。很多中层管理者都有这样的困惑,到底如何解决,是一个很值得探讨的问题。


今天一位老朋友来访,谈起工作和近况,透露出他现在心里压力比较大,说话时有点唉声叹气。我对他比较了解,这人平时工作勤勤恳恳,任劳任怨,一直是单位的骨干和中层管理者。他工作认真负责,敢于承担责任。缺点就是太较真,事无巨细,什么事都爱管,工作干了,事也做了,但是经常是老板和下面的人都不满意,总得不到好结果。为此产生了很多的心理压力。


他和我谈起现在工作中的种种压力,每天都要加班,晚了还要把工作带回家处理,甚至做梦都是公司的事情。面对老板总怕被责备,面对下属员工和客户总想着如何处理好各种关系。每天都是昏昏沉沉,一点乐趣也没有。


我让他告诉我造成压力在最大原因是什么?他思考了一下告诉我主要来自三个方面:


首先,不能确定明天会发生什么事?不能确定明天将要面对的是什么样的人?特别是员工流失特别快,听话的员工没有创造力,你让他们干什么,他们就做什么,经常说干错返工。而那些调皮捣蛋的员工特别难管。工作中需要面对各种各样的人,同各种脾性的人打交道,并且还要尽量让他们满意。同样的问题,面对不同的人时,就需要采取不同的处理方法,这就迫使我要不断思考处理问题的好方法。可是我根本就不愿意琢磨人。


其次,由于IT行业发展变化比较快,经常有新的东西出现,经常是刚刚感觉对最近的新产品有了充分的掌握,第二天发现又有更新的东西出现了,这种情况迫使他经常处于紧张的学习状态,不得不跟上市场的变化。但是管理上浪费了大量的时间,根本没有心思去好好学习和分析市场。


最后,就是不确定工作是否做好了?做对了?不确定老总是否满意?员工是否满意?客户是否满意?因为,他自己都感觉,与老板和员工之间沟通有问题,但是如何沟通?缺少方法。有没有其他什么好办法,现在进退两难。难道只有换工作吗?可是他又很热爱这个公司和目前的工作。


面对他提出的三个问题,我首先帮助他分析一下定位问题,我给他总结几点:定位不好,过分较真。我告诉他一个字“太”,就是太认真,太较真。结果自己往往受伤,现在最重要一点就是要学会为自己减压,放下一些心里的包袱。


我认为工作本身就是一种享受和艺术,要学会工作和协调好周围员工的关系,在工作中享受工作的乐趣和体会。特别是管理工作,并不是你干的多,管的多就好。要学会管理,包括管理自己和管理别人。


有人的地方就需要管理,否则各想个人的事,大家都陷入泥潭,不知所措。管理就是将所管辖的人和事安排好,将无序变为有序,使团队步调一致,同心同德,完成任务。



“管理”本身就是两重意义:“管”是主动的意思,主要包括对下面的人和事的管和控制。而“理”是指顺理和梳理。管理上重要的不是“管”,而是“理”,这个“理”代表规则和方法。一个好的管理者用于“管”的时间应该占所有管理任务的30%,而70%的时间是做梳理工作。从管理上来看,有时你越想多管,部下越不听你的指挥,反而让部下们对你产生反感,这时我们管理者就要深入的思考自己的管理方法是否正确,是否合理。


老子在道德经里谈到管理的四个境界:“太上下知有之,其次,亲而誉之,其次,畏之,其次,侮之。”这段话通俗易懂,就是说最好的管理者,部下只知道有他的存在;其次的管理者,部下愿意亲近他和称赞他;再次的管理者,部下害怕他和躲着他;更次的管理者,部下轻视他并说他坏话。你想成为什么样层次的管理者,应该一目了然了。当然对于中层管理者来说,最重要是将各种事情做正确。更多的发挥大家的积极性。


从管理的角度来说“高层管理者,做正确的事;中层管理者,正确地做事;执行层人员,把事做正确”。对于中层管理人员来说,关键就在于:正确地做事。那么,如何把事情做正确呢?我们可以简单地说:这依赖于中层管理者的定位,同时要锻炼和提高他们的管理和协调能力;提高他们自身的逻辑思维方式和素质等等。


关于工作方法,我认为主要是学会协调好自己的时间,将主要工作重心放在必须解决的重点问题上。搞管理的人每天都面临很多问题,首先要学会放弃和放权,将一些不重要的问题放弃,学会发挥大家都积极性,调动一些骨干的作用,学会让他们自己处理问题,千万不要任何婆婆妈妈的事都让你来做决定。你主要工作重点就是处理一些必须处理的紧要问题。


中层管理者要做好领导与被领导的关系。领导是一个相对的概念。中层管理者在一定范围内是领导,同时也是被领导。要不断修正自己的行为;对上面领导要善于沟通和领会领导意图和目的,要做到换位思考,经常站在对方的角度想问题,多为自己提出几个“假如”。


当自己成为上级的时候,面对自己的下属,就应该多从自己同时也是下属的角度出发,理解自己的下属;当自己是下属的时候,也应该多从自己作为上级的角度出发,理解自己的上级。这不仅是一种理解,也是一种艺术。还要学会调动大家积极性,善于发挥每个人都特长。


中层管理者是公司承上启下、承前启后的中坚力量,是公司的栋梁,既是领导,又是骨干,兼有领导者与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外,还起到职工与公司决策者上传下达的作用,如果中层管理者不能发挥其应有的作用,则会对公司的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。



作为企业中层管理者,上有领导下有职工,我们需要正确地对待领导、下属和自己。我们需要“敬以向上”、“宽以对下”、“严以律己”。


“敬以向上”是需要我们尊敬自己的领导,但不是阿谀奉承、溜须拍马,敢于沟通,勇于承担责任。


“宽以对下”是需要我们对自己的下属宽容,学会调动大家积极性,但不是听之任之、放任自流。


“严以律己”是需要我们对自己要求严格,但不是只讲奉献不要回报。用真情感动下属,用实力征服下属,用行动带动下属,用坚持赢得下属,这样,在任何环境中我们都会是一个优秀的管理者。


一位企业家说过:人的心胸有多宽,企业就能做多大。对企业来说,执行永远都是一个主题,对于一个成功的团队,最重要的是它的执行力。中层管理者的能力将直接决定这个团队整体的执行能力。中层执行的核心点是“执行与管理”。


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